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Dates de l'édition 2019

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Il reste du crédit sur votre carte cashless ? Faîtes-vous rembourser automatiquement en créant votre compte avant le 30 septembre 2021 !
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LE CASHLESS EN DETAIL

Une question ? Un problème ? Merci d’envoyer un mail à cashless@jazzavienne.com en indiquant bien votre numéro de carte Cashless.

NOUVEAU !

Vous êtes détenteur d’un pass 7 soirée ou d’un Pass Intégral ? Votre pass vous sert aussi de moyen de paiement ! Créez votre compte et rechargez votre carte en ligne, ou dans l’une des Banques Cashless du festival.

La Carte Cashless est-elle payante ?

Le festival a décidé d'assumer le coût du support et de l'activation et de ne pas le répercuter : la carte cashless est donc gratuite.

Est-il possible d’obtenir une Carte Cashless avant le début de Jazz à Vienne ?

Les Cartes Cashless seront disponibles dès le 25 juin dans les banques du festival.

Comment recharger sa Carte Cashless ?

Vous pourrez recharger votre Carte Cashless en espèces uniquement à la banques Cashless située sur le site du festival. Vous pouvez également recharger votre Carte Cahsless en créant votre compte en ligne.

Connaître mes consommations avec la Carte Cashless 

Pour connaître en temps réel vos consommations, rendez-vous sur votre compte cashless ou sur l’application mobile de Jazz à Vienne. Créez votre compte et identifiez-vous avec votre carte (en utilisant l’identifiant unique de 6 caractères alphanumériques se trouvant au dos de la carte) et suivez en direct vos consommations et vos rechargements. Vous pouvez également demander le montant disponible sur votre carte aux personnels des stands de vente.

Que faire en cas de perte ou vol de ma Carte Cashless ?

En cas de perte ou de vol de votre carte : vous pourrez la bloquer sur votre compte si vous avez préalablement créé votre compte cashless. Vous pourrez à partir de votre compte personnel bloquer votre Carte Cashless. Vous pourrez ensuite créer une nouvelle carte qui sera créditée du montant restant sur votre support perdu.

La création d’un compte via l’application ou le site internet est-il obligatoire ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour utiliser la Carte Cashless. On peut créer et recharger la Carte Cashless directement aux Banques Cashless. Cependant, nous vous conseillons vivement de créer un compte en ligne qui vous permettra de bloquer la Carte Cashless en cas de perte ou de vol, de recharger en ligne votre Carte Cashless mais aussi de suivre l’historique de vos dépenses, d’éditer une facture et de demander un remboursement.

TOUS SUPPORTS

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le festival ?

La carte bancaire et la Carte Cashless seront acceptés comme moyen de paiement au Théâtre Antique.

Jazz à Vienne utilise uniquement des gobelets réutilisables. Comment cela fonctionne ?

Au moment de mon premier achat au bar, mon compte cashless sera débité de 1 euro pour l’achat du gobelet réutilisable. À la sortie du festival, je peux me faire rembourser cette consigne en rendant mon gobelet sur un des bars de Jazz à Vienne, au Théâtre Antique et à Cybèle. Cela permet de récupérer 1 euro de consigne qui sera remboursé sur votre compte Cashless.

Dois-je prendre des précautions pour la conservation de ma carte Cashless ?

Chaque carte étant équipée d’une puce électronique, il est préférable de ne pas exposer la carte à de fortes chaleurs ni de la plonger dans un quelconque liquide.

Puis-je utiliser ma Carte Cashless sur des dates autre que celles du festival ?

Les moyens de paiements Cashless seront acceptés sur les autres concerts au Théâtre Antique jusqu’au 30 juillet 2020.