Cashless

Tous les paiements dans les différents bars et espaces de restauration se font désormais en cartes bancaires. Tous les moyens de paiements sans contacts sont acceptés : CB, ApplePay, GooglePay, SamsungPay, PayLib… Plus rapide et plus simple : favorisez le règlement sans contact avec votre Carte Bancaire ou votre mobile !

L’argent liquide n’est plus accepté sur le festival, si vous souhaitez régler avec vous pourrez l’échanger contre une Carte Cashless dans une des deux banques Cashless du festival. Vous êtes détenteur d’un pass 7 soirées ou d’un Pass Intégral ? Votre pass vous sert aussi de moyen de paiement ! Créez votre compte et rechargez votre carte en ligne, ou dans l’une des Banques Cashless du festival.

Une question ? Nous nous efforçons de répondre au mieux à toutes vos interrogations dans notre FAQ Cashless mais n’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas ici l’information recherchée !

FAQ - Les paiements en détails

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le festival ?

La carte bancaire et les moyens de paiements mobiles sans contact NFC (ApplePay, GooglePay, SamsungPay, PayLib) sont les seuls moyens de paiement acceptés sur le festival. Ces moyens de règlement sont les plus simple et les plus rapide d’utilisation !

J’ai uniquement de l’argent liquide, que faire ?

Rendez-vous dans une des deux banques Cashless pour échanger votre argent liquide contre une carte Cashless chargée au montant souhaité.

La Carte Cashless est-elle payante ?

Le festival a décidé d'assumer le coût du support et de l'activation et de ne pas le répercuter : la carte Cashless est donc gratuite.

Est-il possible d’obtenir une Carte Cashless avant le début de Jazz à Vienne ?

Les Cartes Cashless seront disponibles uniquement dans les banques du festival. Inutile de s’équiper avant si vous avez une carte bancaire.

Comment recharger sa Carte Cashless ?

Vous pourrez recharger votre Carte Cashless en espèces uniquement à la banque Cashless située sur le site du festival. Vous pouvez également recharger votre Carte Cahsless en créant votre compte en ligne une fois que vous aurez votre carte en votre possession.

Connaître mes consommations avec la Carte Cashless

Pour connaître en temps réel vos consommations, rendez-vous sur votre compte Cashless ou sur l’application mobile de Jazz à Vienne. Créez votre compte et identifiez-vous avec votre carte (en utilisant l’identifiant unique de 6 caractères alphanumériques se trouvant au dos de la carte) et suivez en direct vos consommations et vos rechargements. Vous pouvez également demander le montant disponible sur votre carte aux personnels des stands de vente.

Que faire en cas de perte ou vol de ma Carte Cashless ?

En cas de perte ou de vol de votre carte :

vous pourrez la bloquer sur votre compte si vous avez préalablement créé votre compte Cashless. Vous pourrez à partir de votre compte personnel bloquer votre Carte Cashless. Vous pourrez ensuite créer une nouvelle carte qui sera créditée du montant restant sur votre support perdu.

La création d’un compte via l’application ou le site internet est-il obligatoire ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour utiliser la Carte Cashless. On peut créer et recharger la Carte Cashless directement aux Banques Cashless. Cependant, nous vous conseillons vivement de créer un compte en ligne qui vous permettra de bloquer la Carte Cashless en cas de perte ou de vol, de recharger en ligne votre Carte Cashless mais aussi de suivre l’historique de vos dépenses, d’éditer une facture et de demander un remboursement.

Jazz à Vienne utilise uniquement des gobelets réutilisables. Comment cela fonctionne ?

Au moment de mon premier achat au bar, je règle 2€ pour l’achat du gobelet réutilisable. À la sortie du festival, je peux me faire rembourser cette consigne en rendant mon gobelet sur un des bars et points de déconsigne de Jazz à Vienne, au Théâtre Antique et à Cybèle. Cela permet de récupérer 2€ de consigne qui seront remboursés par simple contact sur la carte bancaire ou la carte Cashless.

Dois-je prendre des précautions pour la conservation de ma carte Cashless ?

Chaque carte étant équipée d’une puce électronique, il est préférable de ne pas exposer la carte à de fortes chaleurs ni de la plonger dans un quelconque liquide.

Puis-je utiliser ma Carte Cashless sur des dates autres que celles du festival ?

Les moyens de paiements Cashless seront acceptés sur les autres concerts au Théâtre Antique jusqu’au 30 juillet 2022. De la même manière, sur toutes les autres dates la carte bancaire reste le moyen de règlement principal.

Une question sans réponse ?

Merci d’envoyer un mail à cashless@jazzavienne.com en indiquant bien votre numéro de carte Cashless.